İade ve Geri Ödeme Politikamıza Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim yapamayız.
İade Şartları
İadeye hak kazanmak için ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı durumla aynı olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında da olmalıdır.
İade Edilemeyecek Ürünler
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca mahrem veya hijyenik ürünleri, tehlikeli maddeleri veya yanıcı sıvı ya da gazları kabul etmiyoruz.
Ek İade Edilemeyen Ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi talep ediyoruz. Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi Geri Ödeme Yapılan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler yapılır:
- Bariz kullanım izleri taşıyan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Orijinal durumda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle eksik parçaları olan herhangi bir ürün
- Teslimattan 30 günden fazla süre sonra iade edilen herhangi bir ürün
Geri Ödemeler
İadeniz elimize ulaştığında ve incelendiğinde, iade edilen ürününüzü aldığımıza dair sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Ayrıca geri ödeme onayınız veya reddiniz hakkında da sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanmanız durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizi henüz almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle bir işlem süresi vardır. Tüm bunları yaptıysanız ve geri ödemenizi hala almadıysanız, lütfen {e-posta adresi} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünlerin geri ödemesi yapılabilir. İndirimli ürünlerin geri ödemesi yapılamaz.
Değişim
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmeye ihtiyacınız varsa, {e-posta adresi} adresine bir e-posta gönderin ve ürününüzü {fiziksel adres} adresine gönderin.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeriniz için bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, size bir hediye çeki postalanacaktır. Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi ürünü size daha sonra vermek üzere kendisine göndertmişse, geri ödemeyi hediyeyi verene göndeririz ve iadenizden haberdar olurlar.
İade Kargo İşlemleri
Ürününüzü iade etmek için, ürünü {fiziksel adres} adresine postalamalısınız. Ürününüzü iade etme kargo masraflarını ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo maliyeti geri ödemenizden düşülecektir. Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için gereken süre değişebilir. Daha pahalı ürünler iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için {e-posta} adresinden bize ulaşın.